关于我们

基本情况介绍

医心为民科技（重庆）有限公司（以下简称「医心为民」）是一家立足重庆、面向个人与家庭健康需求， 开展医疗健康资源连接、健康服务组织、场景运营和履约交付的综合健康服务运营企业。

公司以「连接客户，建立信任，交付健康服务」为核心价值主张，坚持从用户真实、具体的健康需求出发， 通过数字化平台、AI 辅助能力和专业服务网络，连接医疗机构、药房、医生、药师、护理人员、健康管理人员及各类健康产品与服务机构， 将健康咨询、就医协助、陪诊陪护、药事服务、健康检测、报告解读、慢病管理和机构健康权益等分散资源， 组织成为可发起、可承接、可跟踪、可反馈的健康服务。

一、业务基础

医心为民以「医事通」为核心业务基础。医事通是面向个人、家庭及合作机构的综合健康服务品牌与业务平台， 长期围绕用户在就医、用药、护理、康复及健康管理过程中的实际问题， 开展健康服务资源整合、服务产品设计、需求受理、工单流转、资源匹配和履约协同。

在整体业务体系中，医心为民是健康服务的运营与履约主体，负责场景建设、客户连接、服务产品化、资源组织、运营管理和质量控制； 医事通则承担面向用户和合作机构的健康服务品牌、业务入口及服务承接平台功能。

公司强调，健康服务不能停留在提供信息和建议，而应进一步帮助用户找到合适的资源， 完成预约、派单、服务衔接、结果反馈和后续跟踪，推动健康服务从「有人回答」走向「有人响应、有人接续、有人落实」。

二、主要业务

医心为民目前重点围绕以下方向开展业务：

三、重点项目

医心为民正在推进以家庭和社区为重点的健康服务场景建设。

「和平医事通健康驿站」是医心为民与合作药房共同建设的社区健康服务节点， 主要承担居民健康检测、健康咨询、用药服务、主题活动、会员运营、服务确认和线下履约等职能， 并与家庭大屏、手机端和医事通平台形成线上线下协同。

通过家庭端触达、AI 辅助理解、社区节点承接和专业服务网络履约， 医心为民逐步形成「家庭发现需求—AI 识别和引导—平台生成工单—社区及专业资源承接—服务结果反馈」的健康服务闭环。

目前公司还在推动「医事通诊所联盟」建设，构建 15 分钟就医圈，将便捷医疗服务与个人健康及日常医疗服务需求更紧密对接起来。 该联盟整合了周边合规经营的基层诊所资源，通过统一服务规范、共享用户流量、打通数字化服务链路， 让居民能够就近获取常见病诊疗、慢性病配药、康复护理指导等标准化服务， 同时也会将联盟内诊所的服务信息同步至医事通平台，方便居民在线查询预约，实现医疗需求的快速响应。

四、数字化与 AI 能力

医心为民将数字化和人工智能作为提升健康服务效率的重要工具。

AI 主要用于健康知识咨询、用户资料整理、需求识别、风险提示、服务建议、工单生成和人工服务转接； 个人健康档案用于沉淀用户授权提供的基础健康信息、服务记录、检测数据和健康互动信息； 工单系统则负责将用户需求转化为可分配、可处理、可跟踪的具体任务。

公司坚持「AI 辅助、人来负责、专业服务由合规主体提供」的基本原则。 涉及疾病诊断、处方、治疗及其他依法需要专业资质的事项，由具备相应资质的医疗机构和专业人员提供。 医心为民重点解决的是需求理解、资源连接、服务组织和履约协同问题。

五、发展定位

医心为民不是单一的医疗信息平台，也不是简单的健康产品销售平台， 而是以真实服务场景为入口，以医事通服务体系为业务基础，以数字化和 AI 为效率工具， 以本地专业服务网络为履约保障的健康服务运营企业。

公司将继续立足重庆，围绕家庭、社区药房、医疗机构和机构客户等重点场景， 持续完善客户连接、健康服务产品化、资源组织、工单运营、线下履约和质量管理能力， 推动分散的健康资源转化为用户能够理解、能够获得并能够完成的具体服务。

医心为民希望通过长期、可信的服务关系，让个人和家庭面对健康问题时，能够更方便地找到资源、获得帮助并完成行动； 同时帮助医疗健康机构和产业合作伙伴更有效地连接用户、建立信任和交付服务。

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